Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, puis de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.

Conditions

Le produit doit être non utilisé, complet et dans son emballage d'origine non descellé. Pour des raisons d'hygiène, un stick descellé ou utilisé ne peut pas être repris.

Procédure

Écrivez à winterbreath.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 48 heures ouvrées. N'envoyez aucun colis avant d'avoir reçu cette adresse.

Frais de retour

Ils restent à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part : nous les prenons alors intégralement en charge.

Remboursement

Il est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit endommagé ou non conforme

Contactez-nous sous 7 jours après réception, avec des photos. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus.

Colis non livré

Si votre commande n'est pas arrivée sous 30 jours ouvrés, contactez-nous : nous la renvoyons ou la remboursons intégralement.

Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.